近日,丰巢快递柜宣布收取超时保管费,免费保管 12 小时,超出后每 12 小时收 5 毛钱。此举遭到多地一些小区的抵制,上海、杭州等地的小区暂停使用快递柜。 5 月 10 日,上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑致函丰巢,信中驳斥了丰巢所说的“进驻小区每年支付高昂进场费”一事,给丰巢算了一笔账,已经投入使用的丰巢 ..

丰巢快递柜双向收费引热议,你觉得快递柜该不该向收件人收费?

近日,丰巢快递柜宣布收取超时保管费,免费保管12小时,超出后每12小时收5毛钱。此举地一些小区的抵制,上海、杭州等地的小区暂停使用快递柜。

5月10日,上海首家因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑致函丰巢,信中驳斥了丰巢所说的“进驻小区每年支付高昂进场费”一事,给丰巢算了一笔账,已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。

信结尾也提出了诉求:

1、在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜;

2、 免费时长延长到24小时;若上述两点不能满足,将无限期停止使用丰巢快递柜。


对此,丰巢向用户收超时费,你怎么看?

1、垄断的资本家嘴脸,丰巢双向收费也太无耻了

2、正常啦,人家丰巢毕竟是企业,要盈利的,不然怎么继续提供服务

3、可以收费,但是要管控快递员,如无经用户同意私自投柜,可取消快递员投柜资格,并免除用户相关费用

4、其他

优质回帖
  • 🌸观内·觉 華晏律动禅眠调理师 2 赞同      
    不赞同收费,首先快递柜是快递公司给快递员工作便利的,是快递公司自己职责范畴,不应收取收件人的费用,不然快递员自己约客户确定送货时间吧。
  • 快递100用户2363303 2 赞同      
    就不应该出现这种快递柜,快递服务应该递到上门。哪里还要客户去拿?
  • 快递100用户6417439 1 赞同      
    收费不合理
36 回帖   
  • 🌸观内·觉 華晏律动禅眠调理师 2 赞同  
    不赞同收费,首先快递柜是快递公司给快递员工作便利的,是快递公司自己职责范畴,不应收取收件人的费用,不然快递员自己约客户确定送货时间吧。
  • 133****5223  
    不赞同收费,快递员投递之前电话联系收件人
  • 156****4221  
    1
  • Mr.Funny傅  
    1
  • 134****4310  
    建议,保留五天以上收费,五天内与客户联系处置,如客户无异议可以安排。
  • 口号玩家  
    其实丰巢完全可以限制快递员随意投递,比如一旦用户投诉,就限制快递员短期投递资格,多次投诉,就限制永久投递资格
  • 快递100用户6417439 1 赞同  
    收费不合理
  • 133****5959  
    1、垄断的资本家嘴脸,丰巢双向收费也太无耻了!
  • 133****5959  
    1、垄断的资本家嘴脸,丰巢双向收费也太无耻了!
  • 快递100用户7683894  
    快递公司已经给他们钱了,而且他们是低成本高利润的。为啥还要收费的?
  • 人生如梦 1 赞同  
    寄的人交费了 干嘛取还要收费呢?
  • 快递100用户171021728 1 赞同  
    明明是应该派送的 已经交了快递费 还要再花钱 不合理 那就让快递员一遍遍送吧
  • 天津兹维克  
    顺丰越来越贵,速度越来越慢。丰巢一家独大之后资本家嘴脸立马暴露出来。顺丰真是作死的节奏啊
  • 谁懂我的心  
    我不说这个,就是我们这个代收点多收费,说说该怎么办
  • 谁懂我的心  
    我们这个代收点自己垄断,多收费,怎么投诉
    1 回复
  • 180****1162  
    9898882149561
  • ベ汏赢镓ミ  
    不该。本来就是方便取快递嘛
  • 大眼贼  
    同意1
  • 口号玩家        

    能投诉的就是快递员随便放代收点了,代收点其实投诉不了,毕竟不是他要收你的快递的

  • 快递100用户4544749  
    1
  • 9.18  
    4
  • 156****0520  
    不该
  • 133****4133  
    快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜
  • 爱我宝贝  
    可以
  • 就是不应该双向收费,收了商家的费用就可以啦!
  • 32啊 1 赞同  
    快递员需要跟客户确认 客户同意后才能放快递柜 收费可以理解 但是12小时太短了 有时候忙或者忘记了就很容易超时 最少也要24小时候才可以收费
  • 186*****5867  
    可以
  • 涛哥fighting  
    我觉得可以收,你说你忙这不是借口,有时候你买的东西容易闷坏,也是变相让你尽快取件挺好的。我就遇到过隔壁邻居把快递柜的快件完全忘记的事儿。真要收钱的时候一个个比谁都取得快
    1 回复
  • 快递100用户2363303 2 赞同  
    就不应该出现这种快递柜,快递服务应该递到上门。哪里还要客户去拿?
  • 198****0074  
    不该!
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