众所周知,快递的送货上门和外卖的送货上门定义不一样,外卖是真的送到了门口,而快递只是送到楼下,或者直接放到驿站或快递柜就算完,不过有些人却不这么认为,只要快递没送上门,他就要向快递总部进行投诉。 而对于投诉一事,快递总部的做法也不厚道,只要有客户打电话过去,不管是什么理由,都是先行对快递点进行罚款,要是客户多投诉上几次 ..

男子恶意投诉快递,被驿站女老板上门打了,还要索赔 10 万元

众所周知,快递的送货上门和外卖的送货上门定义不一样,外卖是真的送到了门口,而快递只是送到楼下,或者直接放到驿站或快递柜就算完,不过有些人却不这么认为,只要快递没送上门,他就要向快递总部进行投诉。

而对于投诉一事,快递总部的做法也不厚道,只要有客户打电话过去,不管是什么理由,都是先行对快递点进行罚款,要是客户多投诉上几次,可能快递站老板就会上门来打人了,今天要说的也是这么一件事,我们一起来看看。

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事情发生辽宁辽阳,在5月4号这一天,由于快递没有送上门,一位男子向快递总部进行了投诉,接着小区驿站的女老板就上门找他了,两人在男子的家里发生了口角争执,接着女老板就开始动手打他,把他身上抓得都是伤痕,头晕耳朵也嗡嗡响。

对于这事双方说法都不一样。

男子方面:以前快递都是有送到我家门口的,自从半年前驿站老板换人后,就不把快递送上门了,当天我让老板把快递送上门,老板让我查询下快递单号,由于电话里不好查单号,我就回复说不方便,老板误以为我在刁难她,接着就上门来打我了。

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驿站女老板:从我接手驿站以来,他已经恶意投诉过多次了,我是做生意的,也是知道和气生财,要不是没办法的情况下,我怎么可能会上门打客户,但是他不依不饶的投诉,让我生意做不下去,这才生气上门去找他理论。

在被打之后,警方也介入了此事,我也愿意承担法律责任,被警方拘留了7日,但是他还不肯放过我,还要我赔偿10万元才行,就是现在还在向快递总部投诉,说是要让我生意做不下去,这种情况谁又能冷静对待。

目前警方已经介立案了,后续还需男子伤势鉴定结果出来后,才会再进行下一步的处理。

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小结

这位驿站老板确实是够倒霉的,摊上这么一个爱投诉的客户,要知道被客户打电话投诉到总部,一个投诉电话少说也得罚款数百元,就算不投诉也得扣钱,记得此前也看过这么一则资讯,有客户打电话去总部,只是询问了快递的去处,结果站点就被扣除几百元的微笑服务。

而在被他多次恶意投诉后,基本上驿站都要做不下去了,有句俗话是这么说的,断人财路如杀人父母,老板上门找他好好理论一番也是能理解的,估计两人在理论的时候,男子还是口口声声说要投诉,这才把女老板给逼成女泼妇了。

不过该男子也是够怂的,一个大男人敢打电话投诉,在被快递女老板打的时候,却是连手都不敢动一下,只敢在事后报警要10万赔偿。

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写在最后

开快递站点是很不容易的,一个快递能赚到了也就是一两元钱,还得分点给快递员,一旦被投诉就是几百元的扣除,如果是快递方面做得不到位,客户投诉也是认了,要是客户恶意投诉的话,那就很容易会引起矛盾。

如果想要彻底减少快递引起的矛盾,还是需要从快递公司入手,在碰上客户投诉的时候,总部理应要和站点了解情况,再做一个公平的判断,该是谁的错就是谁的错,而不是过于偏向客户,动不动就给站点罚款。

大家对此怎么看?


优质回帖
  • 199****2032 4 赞同      
    文章明显偏向驿站,读起来感觉打人有理了。感觉是刁难就上门打人,要是真刁难估计得杀人。
  • 137****1668 1 赞同      
    不要动不动就投诉,维护自己的权益的同时也别忘了给自己积点阴德。
  • 海蛎子 1 赞同      
    这楼主挺有意思,他投诉驿站驿站就可以理直气壮打人,究竟是收件人不理智还是驿站不理智?打了人总要付出代价吧?还有没有王法?上门打人赔钱没毛病。
37 回帖   
  • 199****2032 4 赞同  
    文章明显偏向驿站,读起来感觉打人有理了。感觉是刁难就上门打人,要是真刁难估计得杀人。
  • 迷茫的爱  
    小区里智能柜不让进去取快递怎么办?
  • 王连生  
    以后我也要当快递员,看谁不顺眼我就给他送货上门,然后打他一顿,反正我送货上门了打人我有理!🐶
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  • 人生如梦--梦如人生  
    把这个乱投诉杀了算了,留着是个祸害。
  • 137****1668 1 赞同  
    不要动不动就投诉,维护自己的权益的同时也别忘了给自己积点阴德。
  • 海蛎子 1 赞同  
    这楼主挺有意思,他投诉驿站驿站就可以理直气壮打人,究竟是收件人不理智还是驿站不理智?打了人总要付出代价吧?还有没有王法?上门打人赔钱没毛病。
  • 快递100用户540553 1 赞同  
    你对快递的定义起码就不对!建议看看相关条例。你这样的理解那就是不用当面验收了?那快递要收件人签收是什么意思???
    2 回复
  •        

    如果每个都当面签收,快递员24小时都不够用

  • 187****0018  
    对,很对。
  • 187****0018  
    先了解一下什么情况,不要一边倒,有些人就爱投诉找事。
  • 30564762  
    这叫恶性投诉吗?自从有了驿站快递就没有一次送到你家?原来最起码也会送到楼下 都是大家惯的 理解变为应该了
  • 快递100用户7683122  
    还是投递员图省事造成的,如果快递员能做到像以前那样送货上门肯定不会出现这样的事情,为什么到付或者是代收款快递员就做到上门了呢?
    2 回复
  • 凯心三藏 1 赞同        

    你这样打人有狗屁道理

  • 137*****5800        

    你当别人愿意给你上门送

  • 135****8885 1 赞同  
    十万少了
  • CA陈荣  
    我感觉快递还是以送上门为好!不能蜂巢一扔了事,超期还要付费就更不妥了!超期付费不如揽件时定好送上门适当合理收费。
  • S D Y 1 赞同  
    快递总部责任最大 如果视投素情节而定 而不问青红皂白就罚款就不会造成上面的事情发生。为什么总部就不能帮肋解决投诉的问题呢?
  • 圆通李东18648041404  
    给0.6元,还投诉,
  • 快递100用户6297041  
    总部就喜欢罚款,别的不会
  • 陌凉        

    一天给你1000件货你给我送上门,送完我给你10000送不完你就把你那皮嘴闭着

  • 189****7308  
    总部坐着收钱不要太爽!
  • 130****7451  

    我读了,背投诉后果很严重啊!

  • 130****7451  
    打人不应该
  • 186****6598 1 赞同  
    请问,快递件是应该送到家还是放在驿站自己取?如果说自己取要驿站干什么?所有快件都让驿站截流了,顺丰为什么不送驿站,大家自然明白。
  • 186****6598  
    其实驿站的存在就是方便那些工作忙,不能及时取快递的人,结果现在的驿站已经顺理成章的基本不送了,最气人的是很重的快递件都要自己去取。
  • 日韩商事  
    打死他不用给我面子
  • 155****3316  
    快递也难业主也难,人快递风里雨里给你送快递,你要投诉人家(以前没驿站的时候也是有投诉的吧),人给你放驿站你还要投诉人家,当然这种时候快递小哥应该先给收件人打个电话经过别人同意再放驿站的,还有驿站说实话,现在网络这么发达,网上买东西的人少了?你一开口就让别人在几百个快件翻你一个快递还不给单号让别人翻,是个人都会炸,我只能说三个人都没有为别人考虑啊,这里如果快递小哥打了收件人电话,确认可以放在驿站,收件人对驿站说等下我把单号发短信给你帮忙找一下,驿站老板娘也不会这么生气,再说驿站本来也没有义务给你送快递啊!
  • 大伟哥        

    你有时间拿着身份证在家等着?


  • 大伟哥  

    一个快递员一年服务数十万人次,为啥偏偏打你

  • 183****5167  
    这样人,打的好,打的翁翁响, 好样的大姐,支持你
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