前不久丰巢快递柜开始征收物品存放超时费,不仅将取件的时间严格控制、也将超时的收费标准明确出台,还制定了会员优惠制度,一时让人无语凝噎。 此规定一出台就引来了众多消费者的强烈不满,大部分人表示自己并没有要求享受存放快递柜的服务,为何要强迫我使用这项服务,然后在不能及时取件的时候,还要支付延时成本? [图片]图片来源于网络 ..

快递未经同意被放驿站,不仅不方便还侵权

前不久丰巢快递柜开始征收物品存放超时费,不仅将取件的时间严格控制、也将超时的收费标准明确出台,还制定了会员优惠制度,一时让人无语凝噎。

此规定一出台就引来了众多消费者的强烈不满,大部分人表示自己并没有要求享受存放快递柜的服务,为何要强迫我使用这项服务,然后在不能及时取件的时候,还要支付延时成本?

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丰巢快递柜受到抵触,这不仅是就收费行为而言,还有私自寄点存放带来不便的问题。目前,在一定区域建立划分、指定快递点的这类驿站并不止丰巢一家,还有菜鸟驿站、许多私人快递超市等,他们职能重复类似而又隐蔽难以区分。

原本消费者只需在家等待快递员的电话,打开门就能收到心仪的包裹,但现在中转驿站添加挤进又不负责配送,就需要消费者自行取件,即使这些快递驿站声称不会收费,但仍增加了消费者的取件难度。

特别是比较大的社区,快递点又开设在较为偏僻的角落,过程遥远又难寻找,是消费者最反感的。

不仅如此,当消费者到了快递点,碰上人多还得老老实实排队,等待驿站员工从几百上千的快递堆中找到物品,若是分量重、体积大的件,还增加了搬回家的体力消耗,而这些原本都是消费者不需要承担的东西。

也许有人习惯了到快递点取快递的方式,认为这一切来得顺其自然,但权利和义务永远需要区分。

早在2018年的《快递暂行条例》第二十五条就已规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。除非配送地不在网点服务范围内、或超出配送次数才需要消费者自行领取。

再说说快递费构成,在消费者购买商品时支付的快递费中就明确包含了库存、运输成本、运送成本、管理费等多项费用,也就是说快递公司已收取消费者的运送费用,是需要承担派送职责的,就算消费者未能及时取件,快递公司也需要履行看管物品的责任。

这么说来,许多快递公司为图方便,未经消费者同意就将快递存放在驿站、柜箱,超12时就需要收费,是不是对消费者权益的侵犯?

快递驿站本就是快递流通中的一个附加环节,它的出现应该是让生活更便利,而不是再次从消费者身上榨取价值,增加服务阻碍。

商家解释道快递驿站是加速物流运转的“最后一公里”,在我看来这种效率是对商家而言,而不是从消费者出发,因此这“最后一公里”不应该由消费者买单。

今日话题:

今年5月《快递暂行条例》就已明确规定,将快递存放在快递驿站需要取得当事人同意,规定实施距今已二个月有余,你感觉自己的意愿得到尊重了吗?


19 回帖   
  • 139*****2386  
    就是鸡巴乱👎都是你妈银子闹的👎 操❗
  • 水瓶座★流星  
    我们这快递员把快递放进快递柜的理由是,默认是快递柜收件,也就是送到收件人手中是额外的配送方式!!!
  • 平头百姓  
    我们不需要去什么驿站取件、为什么快递小哥把件放到驿站
  • 小妖媚  
    不需要驿站
  • 乐多  
    不需要驿站
  • 150****2452  
    不需要驿站 为啥现在都不经过本人同意都放在驿站 为啥今年驿站开了很多家 几乎一个路段都几家
  • 快递100用户338741117  
    派件费用一直降,从一块三一票到现在的八九毛,投递员量越送越多,但工资越来越少,快递员都养不活了不建驿站怎么取包裹?
  • 朋友一起游戏  
    只要是在方圆一公里范围之内,只要是能够取到快递,规定时间二十四小时之内必须取件,都可以接受。
  • Kevin  
    根本就不需要驿站
  • 寻梦  
    快递公司老板克扣员工工资照成的
    1 回复
  • 酒門提督  
    自从有了蜂巢快递柜以来快递小哥都是直接放快递柜而几乎没有送货上门的 除非是大件
  • 185****2745  
    不识字的客户怎么办,
  • 张月飞  
    都派送费用低,送快递驿站节省时间,你有没有想过,自己方便了,购买者不方便啊!如果费用低,一个月赚不到多少还累,你可以不选择快递行业,快递员都抵制,那样就会给你们费用高点了,还有好多快递员不上楼,这是谁规定的,就像外卖,点外卖就想省事不需要出门,给你们这样不送上门,不如直接去饭店了,
    2 回复
  • 张月飞        

    克扣工资,罢工

  • 155****8831  
    驿站服务差,而且不配送,我们要的是快递员把快递送到自己的手里,而不是什么驿站,我们花的钱是全程的配送费,而不是自己走一公里去取快递!
  • 快递100用户196586674        

    外卖跟快递有得比吗?你不懂别胡说,外卖接一单送一单,快递一天二三百个件,每个上楼超时效,钱都被扣不少,还有啥时间派完。门外汉不懂别乱说,菜鸟!!!

  • 快递100用户196586674        
    外卖跟快递没可比性,一个接一单送一单,快递一天二三个件,每个上楼,时效不够,够呛了!
  • 岁岁平安 1 赞同  
    实名认证,对本人的信息是否有安全保障?
  • ͡✺张海珍ั😍 😍  

    放丰巢 不收费 自己领取还算可以接受,我们这里丰巢都不能放,两次不接电话直接放代收点,关键是代收点一个件要收一块钱,妈的,我一个月上百个快递要给100块,东西都不想买了,这个怎么办?

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