【求助】刚刚从事快递行业不久,昨天帮客户寄送一只火腿,客户声称是腌制三年的老火腿了,从云南寄安徽,途中没有耽搁,5天时间,客户收到火腿时已经坏了(生蛆了),现在客户索赔,声称120元/公斤,火腿总重18公斤!要求全额赔付,不然就要找人上门闹事!之前没有遇到过类似情况,请各位帮忙看看,有没有合适的解决办法!
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【求助】刚刚从事快递行业不久,昨天帮客户寄送一只火腿,客户声称是腌制三年的老火腿了,从云南寄安徽,途中没有耽搁,5天时间,客户收到火腿时已经坏了(生蛆了),现在客户索赔,声称120元/公斤,火腿总重18公斤!要求全额赔付,不然就要找人上门闹事!之前没有遇到过类似情况,请各位帮忙看看,有没有合适的解决办法!
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