上海的盆友们,你们遇到过伐 无论怎么备注好说别放菜鸟 但一个快递电话都没接到,就—— 直接、统统扔进菜鸟快递柜和驿站 最近,家住浦东的金女士 就遭遇了驿站困扰 ▼ 她住鹤驰路附近,去年底,小区旁开了家菜鸟驿站,自此,她家快递就再也没被送上门过。 [图片] 她在收件信息中清楚设置了 【不要放在菜鸟驿站】 但每次都被存到驿 ..

快递就是不肯送上门!自取要走 10 分钟,投诉后竟发生这种事……

上海的盆友们,你们遇到过伐

无论怎么备注好说别放菜鸟

但一个快递电话都没接到,就——

直接、统统扔进菜鸟快递柜和驿站

最近,家住浦东的金女士

就遭遇了驿站困扰

她住鹤驰路附近,去年底,小区旁开了家菜鸟驿站,自此,她家快递就再也没被送上门过。

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她在收件信息中清楚设置了

【不要放在菜鸟驿站】

但每次都被存到驿站,要她去自取

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关键是这家驿站

离金女士家步行要10分钟!

忍无可忍

她投诉了承运的快递公司

后来,快递的确是送上门了

但是在晚上10点半,态度还很粗暴

“他来了以后砰砰砰很响的声音来砸门,把隔壁邻居都吵起来了,还说以后快递都不送了,都是只能去菜鸟驿站拿。”

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到鹤驰路106号的驿站

外面果然堆满了还未分拣的包裹

不时有小区居民前来取快递

驿站工作人员透露:

都是快递公司转运车直接卸下的货

这个驿站仅有2到3名工作人员

要负责附近两个小区、

近4000户居民的快递包裹

这点人手真的很难做到一一送上门

他们解释道:

“马上这两个小区快递员都不做了,快递柜也撤走了,以后快递都统一在这边,大的件你跟我说,我会晚上下班再给你送过去。”

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同样情况发生在上海多个小区

南码头路某菜鸟驿站工作人员:

“中通的全在这里,其它快递公司还在正常派送,中通在这块区域已经没有快递员了,只能等其它公司师傅把自己区域货送完,才能帮忙送(中通)的一些(大货)。”

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在询问几家快递公司客服后

他们表示:有上门服务!

如果快递没告知就被送到驿站

那么是快递员的问题

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受此问题困扰的盆友很多

大家纷纷在网上诉说糟心经历

水果被驿站签收都没电话通知

结果全都坏了。。。

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驿站太远,勾选拒绝却依然放

孕妇表示:好难!

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设置了不许放。。。

然后就接到电话邀请去取货

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还有遇到快递员“捣糨糊”的

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有网友感叹:

驿站取货,失去了网购的乐趣~

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也有网友控诉这是“道德绑架”

快递员很忙很辛苦。。。

那我就不忙吗?我付了快递费啊~

OS:突然感觉有点道理哦!

所以说来说去

难道是快递员的问题???

实际上,快递员被投诉一次

要被扣500元

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来,先看看菜鸟驿站官网

其公开的盈利模式是,驿站跟快递公司合作,由快递公司承担派费及寄件收入,他们从每一单快递费用中分成获取利益。

但实际操作中,却出现了

和驿站合作的快递公司,为提高投递效率,默许了快递员甚至是企业转运车,在未经客户同意的情况下,直接将大量快递投放入驿站。不告知消费者,也默认不提供上门服务。

《快递暂行条例》中规定:

快递应当投递到约定地点,且应当告知收件人验收

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这显然和快递公司

与消费者网购时的约定不符!

法律专家指出

不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同,收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递,将快递放到菜鸟驿站不能视为快递已经送达。

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对此,菜鸟近日做出回应

对于违反服务和平台要求的驿站,将采取临时关闭,清退处理等方式,规范驿站的服务。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务。

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那就让我们拭目以待喽!

你有遇到过这样的情况伐?

也欢迎在留言里告诉我们~


1 回帖   
  • 150****8228  
    我家这不给送货,而且还没等你自己签收呢!快递员给你签收了。导致我购物时候必须的看看有没有带运费险。不带运费险不敢买,要不买回来签收了,在申请退款就得自己花运费了。