应该说加强用户信息的保护,对这些快递公司来说是没有动力的。原因其实很简单,因为快递公司最多的订单是从各电商卖家那里获得的,卖家对用户信息是根本不关心的,一般的快递公司就会想,既然钱不是从用户手里赚来的,那么为用户再投入成本来保护其信息,对这些快递公司来说就是赔钱做没用的事了。 [图片] 但是不进行像抢单那样的大量的投入 ..

圆通过了再申通,用户信息的保护,这些快递公司就都不上心吗?

应该说加强用户信息的保护,对这些快递公司来说是没有动力的。原因其实很简单,因为快递公司最多的订单是从各电商卖家那里获得的,卖家对用户信息是根本不关心的,一般的快递公司就会想,既然钱不是从用户手里赚来的,那么为用户再投入成本来保护其信息,对这些快递公司来说就是赔钱做没用的事了。

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但是不进行像抢单那样的大量的投入,并不等于就可以完全不投入。如果不停地爆出某些快递公司用户信息被泄露,被贩卖的问题以后,消费者在向商家下单的时候就有可能要提出来,坚决不用某些快递公司,这个时候快递公司再想来纠正以前的错误,可能就会有点晚了。

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看似用户没有贡献利润,实际上只是没有直接地向这些快递公司贡献。通过在电商平台购买产品,通过向商家付款,由商家间接向快递公司贡献了几乎最主要的快递量和利润源,不管包邮不包邮,实质上,快递费的最终承担者都是这些电商上产品的购买人,也就是用户或消费者。

所以说,这么浅显的道理,肯定是有公司想明白了的。某些快递公司已经想到前面了,并且采取了一些基本的保护措施,京东、苏宁的“快递面单”上面,就隐藏了部分的手机号码,要从本次配送快递员的智能终端上才能看到。顺丰的面单上已经只剩下一个二维码了,要扫描才出现相关信息。虽然通过一番折腾,还是可以弄出个人信息,还是由于方便程度下降,成本增加,这些看似简单的防范措施也能大大减少,用户信息被基层快递人员轻易倒卖或者泄漏的可能。

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还有一个情况,也要重视,那就是什么都在搞外包解决,很多快递公司的信息系统是外包给某些软件公司的。外包过程的管理也是一个存在很多隐患的问题,外包公司要来投标,也面临激励的竞争,当然就有经营不善要破产或者倒闭的。关于外包中涉及到的用户信息的处理,特别是这些破产公司的处理,就会导致不太重视。当与某家公司的外包合同结束以后,信息的返还和销毁等工作,也被很多快递公司忽视。而这里面就有很大的被泄漏的可能性。

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如果老是这样,不断地出现各种用户信息泄漏问题,老是让用户担心的话。我想快递行业的深度调整有可能就要开始了,一定会有那些始终不把用户当一回事,频繁搞出大问题的公司,会付出比较大的代价的。

电商的爆发式增长已经结束了,电商和相关的快递等业务都进入了“存量竞争”的下半场,开始的是,新的“零和博弈”游戏。以前大家在抢占阵地的时候,粗放点就算了;现在都需要静下心来做一些细致的工作,来稳住自己的客户,稳定住自己的阵地,不然的话很有可能就在这一轮的竞争中被对手给淘汰掉。

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虽然这些快递公司老是调查和重视,老是道歉,我估计可能还是没啥用,有些公司还是会我行我素的。后续究竟是怎么发展,让我们拭目以待吧。


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