不知道从什么时候开始,我的快递再也没有送上门。今年双十一从驿站抱回十几个快递后,我忍不住找快递员小赵吐槽。 “为什么你们都不送上门了?” “一件一件送太慢了,给钱放驿站省事,还不丢件。” “你不怕投诉么?” “怕啊,投诉罚款 100 起步。但会投诉的就那几个,以后注意就是了,罚款就当接手一个新小区的试水了。” 小赵来北 ..

离职快递员讲述快递永远不上门的秘密

不知道从什么时候开始,我的快递再也没有送上门。今年双十一从驿站抱回十几个快递后,我忍不住找快递员小赵吐槽。

“为什么你们都不送上门了?”

“一件一件送太慢了,给钱放驿站省事,还不丢件。”

“你不怕投诉么?”

“怕啊,投诉罚款100起步。但会投诉的就那几个,以后注意就是了,罚款就当接手一个新小区的试水了。”

小赵来北京干快递两年了,四通一达干过两家。如今每天工作十几个小时,月入七八千,小赵准备在今年年底从现在的快递点离职。

2934349b033b5bb5dcd6231169e1793eb700bc91.jpeg双十一快递被大量放在驿站

双11日常:早六晚九,比996还要久

每天六点,小赵准时出现在快递集散点。从全国各地发来的快递经过几天的长途跋涉,汇集到目的地附近,剩下的几公里路程,就需要小赵们来完成了。

大家从六点开始卸车,整理货物,分拣快递。早上八点,小赵和同事们各自骑上电三轮,带着这一天的大几百件快递出发,开始一天的派件之旅。最多的一天,他送出去八百多件快递。

除了送件,小赵还承担着收件的任务。双十一期间退换货频繁,小赵负责的区域里发件量明显增多。和送件那种一天内送完不同,收件必须在用户指定的一个小时里到达用户家中完成收件。

38dbb6fd5266d0165c512acbcc19780034fa3546.jpeg图片来源于网络

每个快递员都遭遇了堆积如山的快递

白天,小赵大部分时间都是奔波于各个小区收件。期间会在路过门卫、超市时送下几个散件,路过驿站时放下属于这个驿站的快递,这些大概能占到快递总数的一半多。到了晚上六七点,他才能正式开始小区派件工作,去那些没有驿站的小区挨家挨户送件,晚上八九点送完收工。

这时候,小赵才有时间吃上今天唯一一顿正餐。说是正餐,实际上也不过是一碗拉面、一份炒饭之类的快餐。而每天早上他们都来不及吃早饭,中午则是在送件途中啃个包子或者面包。

快递员最怕两件事:丢件和被投诉

最近被越来越多人吐槽的“快递不上门”,小赵并不太当回事。

除非一个小区的快递能单独养活一个快递员,实际上很少有这种小区。大部分小区陆陆续续都会出现驿站,这不是快递员开的,是有人觉得有利可图才开的。只要驿站一开,收费不太过分,大部分快递员都会把快递放在驿站。”

小赵说,自己一件快递派件费是一块钱,放在驿站虽然要给对方4毛到6毛,但所有快递一次性处理,自己有更多的时间去送其他快递,算下来还是更划算的。

快递员有利可图,快递公司自然也能多赚钱,对此都是睁一只眼闭一只眼。“快递公司不会管你放不放驿站,只会在意有没有人投诉。说白了就是放哪儿都行,但只要投诉就罚你,每次一百起步。”

adaf2edda3cc7cd91389d0c467338d38b90e91c5.jpeg图片来源于网络

国务院2018年发布的快递暂行条例,明确规定快递需送到约定地址

“我们被罚了钱,心情肯定不好,投诉的客户也不会多舒服。一般我会在送完所有快递后再给他送,并且严格按照快递规范,要求收件人本人出示有效身份证件签收,否则不给他快递。家里有人我都不给,我这算严格遵守规定,你不能投诉我。”

小赵觉得,客户如果真的不方便或者不愿意去驿站,可以给他打电话,他会把快件从驿站取出单独配送。“只要不投诉就好,希望大家能相互理解。”

除了被投诉,小赵最担心的另一件事是丢件。

每次客户说家中没人可以放在门口、管道井等地时,小赵都会和对方再三确认并提醒有丢件的可能。在得到客户最终确认后,他才会放在这些地方。

即便如此,丢件依然没法避免。

今年十月份,小赵因为丢件赔了八百元。当时他在经过客户同意后把两个快递同时放在客户门口,结果第二天客户称快递丢失,丢的还是贵的那件。只要客户提出丢件,快递员都很难辩解,只能选择赔偿。“毕竟你没交到对方手中,确实理亏。只要不是太贵重的物品,一般公司也不会让我们跟客户扯皮,都是赔钱了事。”

月入三四万只是个案,五六千才是常态

双十一出现以来,很多媒体会在这几天关注快递员的高收入,在媒体和网络上,快递员可以在这个月里收入三四万甚至更多。

小赵说,能挣到这个数的人凤毛麟角。“我现在是公司管吃住,单个件价格低一些,一块钱一件,双十一这个月我估计能送一万二三个件。去掉给驿站、快递柜的钱,差不多能剩下七八千,再加上收件的钱,最多能上万。平时件少了,一个月五六千都很正常。”

来北京之前,小赵在河北老家煤矿下苦力,收入低又危险。听到老乡介绍北京快递招人就来了北京,希望能多挣点钱养老婆孩子。但两年下来他发现,这行也是个下苦力的活,扣除各种开销收入没比老家多多少,期间还遭遇了排挤、克扣工资、丢件赔偿等各种不愉快。

快递行业人员流动性大,在小赵待过的每一个快递点,身边的快递员在两三个月时间里几乎换个遍,两年多时间只换了两个点的小赵算是“最忠诚”的老员工了。但很少有快递员转行,大部分快递员都会在不同公司的不同快递点之间来回流动。“没学历没技术,还能干什么呢?”

小赵说,最多熬过今年,他也准备辞职。和其他快递员一样,辞职后他也没有转行的打算。小赵准备和几个朋友一起承包一片区域,负责公司在那片区域的快递配送,给自己当老板。

“应该能多挣点,至少没人无缘无故就罚我钱了。”


  • 快递员

    和快递员有关的都在这里

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4 回帖   
  • 13299917880  
    我查不到快递到哪里了
  • 老地方  
    承包更坑,公司罚的更多!快递最后还是会变成垄断行业的,终端太多人撑不下去了
  • 186****5657  
    要不要承包区域,联系我老铁
  • 快递100用户114869101  
    为啥不送上门,真实事件本人精力的,抚顺千台山老小区。 上午9.20分大爷您的快递!给您放哪?你给我送上来吧!噔噔噔噔我爬了7层楼,按门铃没人应答,里面有说话声音。我再次按门铃,没人应答,里面窃窃私语。我再次打电话,大爷您家快递。你给我送上来吧。您家是几楼是7楼吗?对,是7楼。您给我开门呀,我在你门外面。不行呀,门口有陌生人我不能开。大爷门口穿绿色邮局衣服大棉袄的是我,我带口罩了。不能开,不认识的不能开。那好吧,大爷我把东西放您门口吧。不行呀,你嘚交到我手上,我要验货,那你开开门呗,大爷!我楼下一堆活要送呢,晚点我再来吧。下午3.30 重复一遍上午的话:你要不下楼取吧,还是我给你送到哪?你别骗我了,上午就有个骗子骗我开门,也穿的绿色邮局的衣服,你们这帮骗子,我要报警了。僵持尴尬中……社区民警来了,请出示你的工作证。好的!民警喊大爷我是公安局社区派出所的给开一下门,这个是快递员没错的。你别骗我,我不糊涂,你们是一伙的,我开了门你们给我一闷棍,进我家把我老伴抢走了,我可怎么办。民警喊:我是真民警,给你看我证件。你别吓唬我,我不会开的,你们都是假的。民警对我说老糊涂了,不行放哪吧让他自己取……一天后邮局大姐告诉我小刘你被投诉了,有个老人叫养成大老虎告你诽谤说他老不给她派件还找骗子糊弄他