这两天微靖江论坛上就有人发了一篇长帖来说这个事情—— [图片] 据楼主说,他自己以前就是做快递员的,所以对这里面的一些门道比较清楚,接下来就让我们一起来看看这位曾经的快递员怎么说。 帖子原文—— 前几天看到有人网上发帖说快递没有送到家甚至放站点弄丢,感觉快递员不负责任。作为一个曾经的快递员我来告诉你们: 首先,如果你的 ..

靖江快递员亲身经历:我来告诉你为什么快递不到家!

这两天微靖江论坛上就有人发了一篇长帖来说这个事情——

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据楼主说,他自己以前就是做快递员的,所以对这里面的一些门道比较清楚,接下来就让我们一起来看看这位曾经的快递员怎么说。

帖子原文——

前几天看到有人网上发帖说快递没有送到家甚至放站点弄丢,感觉快递员不负责任。作为一个曾经的快递员我来告诉你们:

首先,如果你的快递找不到了,先联系快递点,他们会让送件的快递员去核实查找,如果真的弄丢了,一般快递员会理赔的,因为不赔付,被投诉的话,快递员是要多赔给公司一定数量的百分比,比如10元的商品,一公斤以内,江浙沪包邮,弄丢了。快递员赔付(10+8)×1.1给公司。如果投诉没有七天没有处理,投诉到邮政,哈哈,2000起步。

第二个配送到家的问题,这个估计也是三通一达的通病了。虽然说按照快递管理条例来说,应该是送货上门,但是按照靖江目前的状况,不太可能。当然,如果你有特殊情况,也可以和快递员说一下,很多快递员还是挺热心的,我同事曾经帮一个残疾人送轮椅,下班之后单独送到村里。

如今代放点,相对而言还是相对方便的,都设立在附近不远处。这些地方大多有监控,还是比较安全的。

还有,你们真以为代放点免费放快递吗,一个快递,0.4-0.6不等的价格,而快递员一个件只能赚0.7-0.8不等,有时候还要扣除电话费。除此之外,代放点大多设立在超市,还能引流。

有人说,快递员收入少是快递员和快递公司的矛盾,干嘛转接给消费者?

你的快递费,我还是以江浙沪为例,普通人去寄快递,首重8元,快递公司收取3元快递单号费,揽件公司收取一到两元揽件费,终点派件员0.8元派件费,剩下3-4元,包括,收发站点员工扫描追踪,快递货车运输。自己本人送东西,就拿靖江乡下给靖江城区,公交车来回还要六元到八元呢,你给的真的多吗。

以前为什么能派件到家,一个行业刚起步,肯定的服务大家才能获得客源,就像八九年前的美团饿了吗,求着你下载,还送礼物。如今店大欺客肯定有一点。

为什么京东顺丰能送到,这个问题其实大家都清楚。收费高再不保证质量,只能被淘汰。性价比是关键。其次,顺丰几乎没有太大的快递,中小件1.5元一个,加上价格因素导致总数量不算太多,方便快捷。

而且三通一达有一个签收率,没能派送到百分之八十还是六十,网店扣钱。一个乡镇网点三通一达每天快递,都在800左右,双十一直接翻倍。大家自己算算吧,一个一个送到家,肯定不现实。

最后一个,上次网友说快递有黑名单,我告诉你们,有,但是作用不只是这样,遇到这种,合理要求还好,不合理的说难听了就是刺头,你认为这个黑名单会让人家优先考虑你,是的这种人,快递员都懒得和他们啰嗦,万一不高兴又投诉这投诉那。人都是有脾气的,万一哪天真的把快递员逼急了,他们爆发也不是不可能。

那个黑名单,第一个作用是让快递员注意这个客户,第二个是让快递员和他们少打交道。在某富小区,就有一个人,快递员送货上门打他电话,打三次挂三次,开门出来就炮轰快递员,不知道我在打游戏啊等等会死啊,真实事件,还好快递员是女生,遇到个脾气爆炸的,直接炉子了。黑名单客服,到达一定次数,寄件取件会被限制,人家不理你总可以吧。

总之,现在快递还在努力,国家也正在争取努力,快递下乡。大家一起加油吧!


5 回帖   
  • 178****3376  
    。。。我要是额外给快递员费用送上门呢,会送吗,多少合适
    1 回复
  • 狙击手        

    送上门不实际,我们现在都送到村

  • 快递100用户398831180  
    那地址没填完整怎么办
  • 相知,共勉!涂素琼  
    我买的裙子咋还没到呢
  • 快递不送到家不重要,关健是客户去网点自取不应该收客户每件2元。我们镇上只有邮政快递送件不收费,服务最好。