随着时代的发展,越来越多的人喜欢网购,想要网购就不可避免的与快递打交道。除了网购之外,我们现在给不在一个地方的亲戚朋友发点东西,也经常会用到快递,可以收快递在我们的生活种占的位置越来越重要。 [图片] 快递在给我们的生活带来了便利的同时,有很多时候也会让我们感到很无语,例如有的快递员就是把快递放在驿站,也不跟我们联系, ..

快递送货不打电话联系,就把快件放到驿站,这事你会怎么处理?

随着时代的发展,越来越多的人喜欢网购,想要网购就不可避免的与快递打交道。除了网购之外,我们现在给不在一个地方的亲戚朋友发点东西,也经常会用到快递,可以收快递在我们的生活种占的位置越来越重要。

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快递在给我们的生活带来了便利的同时,有很多时候也会让我们感到很无语,例如有的快递员就是把快递放在驿站,也不跟我们联系,这在很多时候就造成了我们的一些被动,尤其是快递的东西是一些易碎的或者比较贵重的东西的时候,心里会感觉很不放心,如果丢了的话,有很多时候维权也是很麻烦,那么遇到这样的事我们要怎么做呢?我个人的观点是这样的,说一说和大家讨论一下:

首先,我认为要对快递员多一些包容

目前来说,从事快递行业的门槛还是比较低的,说句实话,快递这个工作也是非常辛苦的,我也做过几年的快递员,这里面的辛酸我是深有体会的。

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现在网购的人越来越多,快递行业也是发展迅速,每个快递员每天都是要送很多的快件,不管刮风下雨,都是要把当天的件派送完,我们可以给他们多一些理解和包容,干什么都是不容易,都是为了挣钱养家,相互理解这是很重要的。

当然了,把快递安全及时送到客户手里,这也是他们的责任,就是干这个工作的,那就要尽到自己的责任。

对于不打电话就把快件放到驿站的情况可以先沟通

对于快递员不打电话就把快件放到驿站这个问题,有的人能够接受,有的人就不能接受。一般来说,现在的快递基本都是会通知到个人的,只不过有的只是发个短信。

这个时候问题就来了,只是发个短信,能确保我们能收到吗?这在现在很多地方的快递员好像养成了这种习惯。按道理来说,这个是不合理的,因为短信不能确保收件人就能一定接到通知,也不能知道收件人是否同意把快件放在驿站或者代收点。

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这一点在2018年5月1号开始施行的《快递暂行条例》中,也是有明确规定的,这个条例当中的第二十五条规定:

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快递员按照收件人的意愿投递快件是他们的义务,但是我们要考虑现在快递员也都不容易,我认为与人为善还是要好一些的,所以我个人认为,如果说遇到了快递员不打电话不通知就把快件放在驿站或者代收点的情况,可以先和快递员沟通一下,快递员的电话也是很容易找到的,跟他们说以后不要再有这样的情况,要求他怎么派送就可以了。

如果协商不成要如何投诉

前面我们说过了,与人为善是比较好的,但是有的时候我们一味退让也是不行的,如果说协商不成,那就要投诉了。

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快递 的投诉也都是很简单的,各个快递公司的官网都会有投诉的渠道,通过网上投诉或者电话投诉的方式都是可以的。

这里要注意要有快递单号,这个是最主要的,然后描述一下事情的经过就可以了,个人不建议夸大事实,就事论事就可以,一般快递公司很快就会处理,尤其是服务态度的问题。

我们这是退一步讲,如果协商不成才能采取投诉的方式,但是打人一拳就要防人一脚,在被投诉以后谁心里也不会舒服,有的快递员心里就可能产生一些怨恨的念头,在投诉以后就要有一些必要的防备,篇幅所限,具体的在这里就不多解释了。

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如果说在快递公司投诉不能给处理的话,还可以投诉到邮政管理局,这里的前提是在快递公司投诉七天以后,没有好的处理结果,这种投诉的处罚是很重的,不是万不得已建议不要选择这种投诉方式。

后语

随着快递行业的发展,出现一些问题也是很正常的,我个人认为,对于一些不通知就放在驿站或者代收点的行为,我们最好还是能先和快递员沟通一下,相互理解才能把事办好,就我个人来说,一般经过沟通基本都是能够解决的。

如果说沟通协商不成,那我们不惹事也不怕事,我们不能说所有的快递员素质都是很高,遇到那样沟通不了的,那就只有投诉了,你认为呢?


1 回帖   
  • 老李  
    快递件到了,工作人员应及时通知取件人,这一点至关重要,不管是哪一个快递公司,应尽量告知员工做到的,可以减少很多不必要的麻烦,也可增加公亏的信誉度!