今年全国多地倡议就地过年,为此快递企业春节不打烊之争全面开启,圆通、顺丰、邮政、韵达、百世、德邦、中通、申通、极兔等多家企业已宣布春节期间正常运营,以保障消费者的网购和日常寄递需求。 [图片] 春节不打烊是快递企业新的一年比效率、比服务、比份额的开始。疫情尚未结束,“快递防疫”成为了各大快递公司的第一要务。为保障 20 ..

春节不打烊!快递企业之争悄然打响

今年全国多地倡议就地过年,为此快递企业春节不打烊之争全面开启,圆通、顺丰、邮政、韵达、百世、德邦、中通、申通、极兔等多家企业已宣布春节期间正常运营,以保障消费者的网购和日常寄递需求。

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春节不打烊是快递企业新的一年比效率、比服务、比份额的开始。疫情尚未结束,“快递防疫”成为了各大快递公司的第一要务。为保障2021年春节期间快递服务的健康高效和人员安全,不少公司已制定了相关标准流程,要求快件定期消杀、人员需测体温后戴口罩上岗,并安排各地快递员接种疫苗。

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临近春节,各大电商平台都会陆续推出年货促销活动,消费者购物和退货的需求大幅提高,快递行业也迎来了寄递的高峰期。全拓数据显示,1月20日至31日期间,从菜鸟仓发出的商超类年货包裹量同比2020年年货节同时段增长50%。消费者置办进口年货的需求也在快速爬升,1月下旬,菜鸟保税仓发出的进口包裹较上月同期增长近70%。

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2020年,全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件,同比增长31.2%;业务收入累计完成8795.4亿元,同比增长17.3%。并预计2021年快件业务量完成1219亿件,同比增长12%左右;全行业业务收入完成1.2万亿元,同比增长11%左右。

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2020 年,东、中、西部地区快递业务量比重分别为 79.4%、13.3% 和 7.3%,业务收入比重分别为 79.6%、11.9% 和 8.5%。我国快递业务量主要集中在长三角、珠三角和京津冀,合计占全国的七成左右。义乌市以 901084.6 万件的累计业务量成为中国 2020 年快递业务量最高的城市。

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2015-2020年我国快递服务满意度调查得分呈现逐年上升趋势,2020年1-10月份的平均快递服务满意度达到78.4分,反映出快递行业服务水平不断提升。随着大数据、云计算、物联网和人工智能等一批先进科技在快递业广泛应用,特别是全自动化分拣流水线的投入使用,大幅缩短了邮快件的处理时限,促进快递服务在受理、揽收、投递、售后和信息服务等环节服务水平全方位提升。

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受疫情影响,2020年第一季度,中国快递业务量和收入分别增长3.2%和-0.6%,均为邮政体制改革以来最低;从第二季度开始,随着复工复产复市持续推进,行业重回高速增长轨道。

另外,疫情期间,传统农产品进城渠道大面积受阻,快递业成为农产品上行主要通道。2020年5-6月份,随着我国生鲜果品集中上市,快递企业不断完善升级生鲜配送方案,通过全程冷链、多方式联运、区块链溯源、包装创新等方式,不断提升牛羊肉、冷水鱼、杨梅、樱桃、荔枝等特色农产品服务能力,农产品快递业务量增长明显。

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国内快递行业已经经过数十年的高速增长,随着国内经济进入新常态未来的市场整体增长将逐渐趋缓,但其中中西部地区和下沉市场潜力将被进一步挖掘,非省会城市业务量占比将持续上升。随着快递网络不断向三四线城市与农村市场拓展,下沉市场的快递服务更加便捷高效,普惠化程度不断提升,网购体验明显增强,区域发展将更趋平衡。

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春节快递不打烊是一个信号,在日渐规范化的快递行业,一个企业的服务质量和运营效率体现这个企业的综合实力。各大快递企业在谋求降本增效的同时,也不能忘记良好的服务才是立足根本。智慧物流科技的发展将带动快递行业的技术应用不断深入,深化数字化转型,升级产品拓展市场,提升服务质量、提升客户体验,电子运单、智能仓、北斗导航技术、区块链技术,以及“无人仓、无人机、无人车”等技术装备的迅速普及,将促进快递服务质量进一步升级。


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