[图片] 手机上查询到的快递运单截图,该快件已由上海寄回 在经济飞速发展的今天,快递对于很多人来说都习以为常了,由于其便捷高效的特点,常被选为日常寄取物品的方式。委托第三方收寄物品,本身也会存在一定的风险,快递丢失的现象也时有发生。近日,南宁一位陈女士就遇到了这样的事:她选择了某快递公司的同城快递寄出了一张职业资格证原 ..

重要快递失而复得?关于寄快递一定要注意这些事

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手机上查询到的快递运单截图,该快件已由上海寄回

在经济飞速发展的今天,快递对于很多人来说都习以为常了,由于其便捷高效的特点,常被选为日常寄取物品的方式。委托第三方收寄物品,本身也会存在一定的风险,快递丢失的现象也时有发生。近日,南宁一位陈女士就遇到了这样的事:她选择了某快递公司的同城快递寄出了一张职业资格证原件,然而2、3天过去了,本应该最迟第二天就送达的快递却停在了其中的一个中转站并未送达,快递公司经过初步判断,给陈女士的回复是“有可能该快件丢失了”,这让陈女士很不能接受,因为丢失的快件很大程度上会影响她的工作。

2月3日,陈女士向记者反映,1月27日下午,她通过南宁一家快递公司寄出自己的医师资格证和医师执业证,同城快递费用为10元。按正常来说,同城快递最迟是第二天可以送达收件地址,但是在两天后,陈女士用手机查询该快递物流详情,状态是停留在南宁北湖的一个分拣点,于是陈女士在1月30日打电话到该快递公司询问,得到的回复是等待对方查询,当天并未得到回复。

焦急的陈女士在1月31日至2月2日期间,都在持续追踪该快递进展。当她再次与快递公司联系时,得到的回复却变成“快件很可能丢失了”,这令陈女士不能接受。

陈女士表示,这两本证件对她的工作来说很重要,如果丢失了再补办流程烦琐很耗时,也会影响她接下来的工作进展。快递公司主动提出解决方案:赔偿陈女士500元现金作为补偿。但陈女士仍坚持追查快递行踪,希望快递公司能找到。事情终于在2月3日出现了转机,该快递公司告知陈女士,她的快件已追查到。原来该快件由于分拣的问题已寄往了上海,快递公司将安排尽快从上海寄回南宁的原收件地址,这才让陈女士松了一口气。

记者联系到该快递公司相关工作人员韦先生,就大家关心的如何降低快递丢失概率问题进行咨询。韦先生告诉记者,快递公司最不希望出现快递包裹在收寄途中发生丢失的事件。因此,他提醒消费者在邮寄快递前要对快递的物品做好价值评估。如果属于贵重物品或者重要证件,在寄件的时候务必要告知快递工作人员;如果是有实际的价值、价格的物品,建议选择保价服务;如果没有明确的价格或价值,就在包装的外部做出相应标注,尽量选择外观醒目的包装。因为一般来说,大件的物品不易丢失、出问题。”

如果遇到快件丢失的情况,应该如何应对呢?律师给出了《邮政法》的相关法律内容:

《邮政法》第四十六条规定:邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条 (1) 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

温馨提示:在寄快递特别是重要物件的时候一定要保留好快递的运单号,方便随时获取、关注快递物流信息;小件但重要的物品可要求快递人员做成较大包装,以防丢失;达到一定价值的物品尽量选择保价服务,以得到更好的保障。


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