[图片]   四通一达联手,快递包裹不配送上门了,未经同意快递员擅自代签收后,发一条短信告知去某某超市凭取件码拿货。随着网络购物的流行,通过网络购物的消费人群越来越多,然而快捷简便的购物方式,在快递运输这一环节却遭受到重重困难。   收件人基本上无任何通知或者征求意见,快递超市签收后发一条短信强行去快递超市取件,而快递 ..

快递包裹派件员私自做主代签收,投诉敷衍监管成摆设

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  四通一达联手,快递包裹不配送上门了,未经同意快递员擅自代签收后,发一条短信告知去某某超市凭取件码拿货。随着网络购物的流行,通过网络购物的消费人群越来越多,然而快捷简便的购物方式,在快递运输这一环节却遭受到重重困难。

  收件人基本上无任何通知或者征求意见,快递超市签收后发一条短信强行去快递超市取件,而快递超市路途遥远,雨天、大件快递、生鲜快递等多种因素,根本无法搬运回家。

  几次要求送货上门都各种理由被拒绝(注:理由一、快递员离职;理由二、三轮车上路问题;邮政、京东、顺丰的快递车为啥能上路?),打电话反馈快递公司总部而总部从未取消上门送货业务,也未曾允许和赋予快递员有代签收的权利。

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  一个路边杂货店铺,也能擅自做主代用户签收包裹,快递员送货前从不通知,不看淘宝的物流都不知道让人家签收了。签收人“海洋宝宝”,海洋宝宝什么鬼?投诉多次,监管部门不作为,没人管得了。

  某女郎今天早上淘宝物流显示,所购买货物又被签收。投诉了,快递员先打电话,说中午给送,2小时后来了。问:“快递你要不要?要就签字”。某女郎说:“平时我也没签过字呀!今天怎么为难我?这个快递你们不是已经签过了吗?能给个原因吗?”结果就是:“你不要就不要签”。拿着快递走了,这算什么行为?

  快递暂行条例第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

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  无论快递员打电话还是发短信,这都是国家的快递条例规定必须完成的,但是不要说打电话,有时连短信都没有。如果快递不是网购,而是家人朋友给寄的,并恰好没有留存单号,这个快递最后会被怎么处理?退回还是快递私吞?

  快递队伍中,某达快递,在所有快递队伍中给人印象是最差的,可以用三差总结一下:公司领导素质差,员工服务态度差,整体口碑形象差。

  公司相关领导及中、低层管理人员素质低下,出口言辞不恭,言行不一。员工队伍参差不齐,素养不高,骂人、打人、恶语相向、丢包、调换包裹、擅自做主代客户签收包裹等恶劣行径层出不穷。

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  包裹基本都不送到家,快递员私自签收后往某驿站或店铺或门卫处一扔(物流显示“包裹已签收,签收人是:家人签收”),就算派件完成。这样做的后果是相当不好。有些货物用户自己没检查,如果有破损,有缺件、不满意等问题,就不能拒收,还要出一笔冤枉钱再退回,因为你已经签收了。你说不是你自己签收的,鬼才相信呢?

  据淘宝、天猫等商家爆料,相当一部分客户购物都留言告知商家“拒收某达快递”,商家很少选择某达发货。希望这样的抵制能对快递队伍起到一个警示作用。

  像他们这种不遵守快递暂行条例约定的:1)用户如果是在淘宝购物,联系商家反应情况或者是直接退款,让淘宝商家去和快递沟通;2)淘宝页面相关订单里面右上角,在物流客服和物流投诉里面反应情况;3)投诉到相关快递总公司,目前看来网页投诉方便快捷;4)邮政投诉;前面给脸不要的话就去国家邮政局投诉网站投诉吧,非常好用,值得拥有。


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