快递每个人都会经常打交道,关于快递的糟心事,相信也少不了,最近网友就在网络上爆出这样一幕: 有一位取快递者指出快递驿站二次收费不合理,老板直言你去告我吧!然后匆匆去给缴费的顾客取快递。 关于快递行业的乱象,我怀疑我都遇到过一遍: 1、 二次收费,除了菜鸟驿站,还有些蔬菜店、水果店、便利店也承担了暂存快递的责任,他们会向 ..

快递乱象屡禁不止,你遇到过吗?

快递每个人都会经常打交道,关于快递的糟心事,相信也少不了,最近网友就在网络上爆出这样一幕:

有一位取快递者指出快递驿站二次收费不合理,老板直言你去告我吧!然后匆匆去给缴费的顾客取快递。

关于快递行业的乱象,我怀疑我都遇到过一遍:

1、 二次收费,除了菜鸟驿站,还有些蔬菜店、水果店、便利店也承担了暂存快递的责任,他们会向快递公司和顾客双向收费。

顾客在这件事情中无疑是吃亏的,不要求送货上门是一种妥协,受益的是快递公司,可以节约人力成本;被二次收费,收益是的菜鸟驿站,有人会说菜鸟驿站不赚钱,那就应该思考商业模式,粗暴收费不合理也不合法。

2、 虚假签收,以前在贵州工作的时候,住在一个县城,当地的快递行业,就不谈服务态度,多家快递公司虚假签收真的让人头疼。

因为这种事情也丢过快递,部分快递也会帮忙处理,就是费点事,结果多半是联系上游重新发一个。圆通是个意外,虚假签收很久后我才记起有个快递,快递员电话打不通,当地投诉电话打通了,嘴上说要处理,结果并没有,又打了全国投诉电话,依然是口头答应,事发已经半个月,至今没得到处理。

3、线上下单,优惠券有误导嫌疑,之前顺丰有发生过,跟小程序搭建的逻辑有关,不知道是故意的,还是没考虑到。

当时,顺丰有一些优惠券,下单减钱,实际付款时有些会减,有些会变成了原价。当时也沟通了很久,一件事翻来覆去说,身心俱疲都不想处理了,但顺丰的态度还是很好,回访也不止一次,稍微有点打扰。

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