无论是做外贸行业还是跨境电商,大家都不可避免的会遇到国际物流问题。然而,对于外贸商以及跨境电商卖家而言,国际物流是一个必不可少的环节,国际物流也是连接卖家与消费者的一个纽带,它不仅关乎到买家的购物体验,还会影响用户的忠诚度与回客率。   在这个过程中,大家都不可避免的会遇到一些问题。卖家应该如何去应对和提前规避呢?今天 ..

如何处理这些国际物流中常见的问题?

无论是做外贸行业还是跨境电商,大家都不可避免的会遇到国际物流问题。然而,对于外贸商以及跨境电商卖家而言,国际物流是一个必不可少的环节,国际物流也是连接卖家与消费者的一个纽带,它不仅关乎到买家的购物体验,还会影响用户的忠诚度与回客率。

  在这个过程中,大家都不可避免的会遇到一些问题。卖家应该如何去应对和提前规避呢?今天我将为大家详细讲述如何处理和提前规避这些国际物流问题。

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1、货物清关延误,收货人不配合清关怎么办?

如遇这种问题,寄件人应该及时催促收件人,尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件,那么就需要发送“相关退件函或弃件函”交由问题件跟进人向代理申请。值得特别注意的是:此要求只能申请尝试,但不一定保证货物可以在当地销毁或退回。最终处理结果以当地海关为准。当然,由此产生一切的费用与责任,若收件人不予以支付与承担,则将会转由寄件人支付与承担。


2、发生货损、货少时该怎么办?

在国际货运中,运输方式包含了海运、空运、铁运、陆运等方式运输。在运输的过程中,难免会出现货物破损或者货物丢失的情况。如果是邮寄者自己第一时间发现的,则应该在第一时间与货代公司取得联系,核实出现货损货物丢失可能出现的环节;如果是收货人发现的,则应该第一时间和发货人取得联系,发货人再联系货代公司,提供充足的资料以便核实并处理。收件人一定要先向当地反映此情况,并在当地备案,将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号、少货、破损证明、货物签收时的copy单),以及货物损坏外包装图片和品名数量,收件人电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方能得到相应赔偿。


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3、关税、VAT、等税务问题如何解决?

随着一些国家对跨境电商进行征收VAT,对于已经使用海外仓,但没有注册销售VAT的卖家,他们如果继续销售,将属于非法运营。除了少部分不专业的公司外,极少数物流公司为获取更多生意,低价揽件,承诺卖家包税、快速通行。但为了获得利润,这部分公司只能在这块上动点手脚。对此,卖家也要特别注意,如果你对这方面的研究的不深、不透,将来你必吃大亏。众所周知,欧洲拥有全世界最严苛的贸易关税壁垒。亚马逊英国针对部分卖家要求提交VAT(Value Added Tax,增值税)税号,而欧盟也重新调整了跨境VAT法案。VAT适用于所有使用海外仓储的卖家,即便使用的海外仓储服务是由第三方物流公司提供,但从中国直邮至英国的卖家将不受影响。进入欧洲市场的货物主要由英国伦敦和荷兰阿姆斯特丹进入,两地的征税额如下:产品价格越高,税额越大,跨境电商卖家被要求进行真实、及时、准确的税务申报。如果故意延误,错误或虚假申报,都可能受到HMRC包括货物查封、向电商平台举报导致账号受限、罚款在内等不同程度的处罚。
解决办法:每个层次的价格需要缴纳不同的税额,卖家对于税务制度要有清晰的了解,当物流承诺的价格低于正常的价格时,就要多留一份心思。卖家不要相信所谓的渠道和保证,为了产品的安全,一定要通过正规渠道报税清关。如果自己没有VAT账号,要了解清楚物流公司的资质和操作机制。当然最好是自己注册一个VAT账号,老实缴税。


4、出现甩箱怎么办?

出现甩箱问题,我们首先需要了解是哪一方甩箱的,是货代还是船公司,又或者是自身问题,其中处理方式也是各不相同的。1、货代公司甩箱,如果自身操作各种资料和手续是没有问题的,还会出现甩箱的情况,那么应该直接找指定的货代公司处理。2、船公司甩箱,如果是船公司的原因,可以申请免费漏装的,具体的可以联系报关行或者货代公司帮忙操作。3、自身原因甩箱,如果是货主本身的原因导致甩箱情况,也可以申请漏装的,但需要自己支付漏装费+集装箱的超期费。

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如何规避国际物流中出现的物流风险?

  国际物流在运输时经常会出现的物流风险主要有货物中转风险、丢件破损、海关查件等问题,接下来我们就根据这三个问题来讲讲如何如应对。

  1、货物中转风险

  货物在运输过程中会经过多次的中转,这个过程中就容易出现问题。如国际物流在中转过程中会出现丢件、中转拆包导致的包装破损、分拣人员暴力风险、天气原因导致的包裹投递延迟等等。

  对应措施:我们在包装货物的时候要加固产品,对于易碎物品要贴好对应的标签,需要用到泡沫、气泡袋、木箱的货物也要包装好,保证物品的安全;其次,我们可以购买保险,保障货物安全,对于时效要求高的可以选择时效快的物流渠道。

  2、丢件破损风险

  丢件和破损无论是国内快递还是国际快递都是很常见的问题,主要有以下几个原因会导致这些情况的发生。首先是有些物流货代公司为追求更多的利润,选择偏远的物流渠道造成上网信息慢,时效慢的情况。其次是因为物流线路长,路途长导致车辆在运输途中发生颠簸和碰撞,而造成的丢失和破损。最后是物流人员的操作不规范或者暴力分拣导致的丢件和破损。

  对应措施:我们要选择更加专业靠谱的货代公司合作;货物方面要严格按照产品包装,对应特殊物品要特殊包装,保障货物运输途中不会发生意外。

  3、海关查件风险

  海关查件主要对假冒伪劣产品、海关明文禁止物品的检查比较严格,对于虚报货值、货量较大的商品与价格不符的,被海关查出会被退回或者罚款。

  对应措施:运输货物要严格按照海关的规定,对于禁止邮寄的物品我们需要了解清楚;需要提供出口清单材料或者相关认证资料的要提前准备好。


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