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如何合并订单？
在快递打印选择相同的订单合并（最多合并四个，收件人姓名、电话、地址等信息相同才能合并） [图片]
- 快递管家
  
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批量上传的模板没有相应的列填信息如何处理？
在标准模板里面增加响应的输入列，上传的时候需选择对应的字段[图片]
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新用户在快递管家打印订单前期准备
1、添加打印机：基础设置 - 打印机管理； 2、绑定合作快递公司：基础设置 - 合作快递公司； 3、添加快递单模板：在添加合作快递公司的时候已经选择了一个默认模板，若一个模板不能满足打印需求，则可在基础设置 - 快递单模板里面新增所需模板；可参照一下图示操作： [图片][图片][图片]
- 快递管家
  
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如何通过姓名、手机号、快递单号等信息在快递管家筛选订单？
快递打印、快递跟踪均有筛选按钮 [图片] [图片]
- 快递管家
  
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提示“电子面单数量余额不足，请联系合作网点客服充值”，如何处理？
获取单号时快递公司后台或者菜鸟返回面单余额不足，如果已经充值单号了还是获取失败，需核查充值是否到账网点面单：联系快递网点客服，登录快递公司系统查询单号发放是否到账；菜鸟面单：登录开通面单的淘宝或者菜鸟账号查询，以淘宝账号为例，卖家中心 - 物流服务 - 服务商设置 - 账户信息，进去查询是否有面单余额
- 快递管家
  
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为什么打印出来的模板跟管家里面选择的菜鸟模板不一样？
根据菜鸟规则要求，强制开启菜鸟组件打印，使用的是菜鸟的云模板，不在是管家里面的菜鸟模板。
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如何打印到付、寄付、保价、子母单
快递录入选择或者快递打印里面修改 [图片] [图片]
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如何隐藏收件人号码？
只有菜鸟电子面单才会隐藏号码，以 * 号替代手机号中间四位。使用网点电子面单暂不能隐藏号码。
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快递管家支持哪些蓝牙打印机？
目前只支持 QR386A
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如何设置是否打印快递公司 logo 图标？
网点电子面单：基础设置 - 快递单模板 - 设置菜鸟电子面单：打开菜鸟组件, 左上角的 [打印机]-[打印机选项]- 选择电脑连接使用的热敏打印机, 把 [电子面单定制纸张] 的勾去掉。 [图片][图片]
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如何调整水印浓度？
不同的打印机对水印的打印效果存在差异，有的打印机默认支持水印打印；有的不支持，需要设置一下首选项（电脑–设备与打印机–选中使用的打印机，右键–打印机首选项）的属性才可以正常打印水印。主流打印机水印调节方法参考以下链接：[链接]
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短信发送失败
1、检查收件人是否被添加了黑名单； 2、检查短信中是否含有敏感字如加群，加微信，现金，红包，发票，代购，返现，签名中有京东等字样； 3、检查短信余额是否充足； 4、若以上问题均未出现，提供管家账号给客服（QQ:458614987）。
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如何删除合作快递公司（月结客户）？
月结用户需要联系快递员去快递超市（c.kuaidi100.com）里面停用，店铺管理 - 客户管理 - 停用 [图片]
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订单已发货，在管家里面订单还在待打印里
管家会同步付款未发货订单，若开启了自动同步，订单自动同步到管家在待打印里面，若使用别的软件打单发货，待打印里面的订单状态不会改变；解决办法：关闭自动同步，需要同步的时候再手动同步订单 [图片] [图片]
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如何绑定电商（淘宝、京东、拼多多等同步订单到管家）
1、跟踪已发货订单：京东、淘宝卖家版，针对跟踪物流和发短信；淘宝卖家版网址：mai.kuaidi100.com；京东卖家版地址：jd.kuaidi100.com； 2、打单发货物流跟踪：快递管家，适用于需要打单发货且跟踪物流，多平台可集成一个系统使用。例如：淘宝（天猫）、京东、有赞（这三个收费）、拼多多、微店快递 ..
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批量上传失败
1、目前管家批量上传的有三个功能点：订单批量导入、快递单批量导入查询物流、收寄件人信息批量导入 2、请严格按标准模板编辑，只需复制内容，别复制格式！不需要填内容的列请留着，勿删除！ [图片][图片]
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打印时显示商品名称过长如何处理？
点击订单后面的笔头修改物品名称 [图片]
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纸张横向打印（只打一半）如何处理？
处理方法：菜鸟组件里面设置为纵向打印 [图片]
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打印时显示菜鸟电子面单认证过期如何处理？
处理方法：删除合作快递公司，重新添加授权（登录淘宝或者菜鸟账号授权）![图片]
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自有商城如何对接快递管家同步订单？
需商城开发者对接快递管家！登录快递管家 b.kuaidi100.com，点击更多 -API 服务，下载接口技术文档对接。 [图片]
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如何设置子账号？
标准版只能设置一个子账号，企业版可设置四个子账号；基础设置 - 子账号管理 - 关联新用户，授权子账号相应权限 [图片]
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打印时出两张一模一样的单子如何处理？
1、开启云打印机，一台电脑同时启动两个浏览器登录同一账号（同一账号下，一个浏览器是超市、一个浏览器是管家也会发生）；处理方法：关闭一个浏览器； 2、使用共享打印机；处理方法：打印机取消共享 [图片] [图片]
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没有三段码、大头笔、分拣码、集包地信息
1、检查收寄地址的省市区是否完整、正确，不完整或者错误会没有三段码信息； 2、三段码、集包地信息是获取单号的过程中快递公司后台回传的，手动回填单号打印一般没有三段码，配置电子面单后自动获取单号打印出来的才有； 3、菜鸟组件打印获取单号的订单，再从其他方式打印可能没有大头笔（非菜鸟组件方式，例如便携打印、云打印机打印）； ..
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打印出多张纸、空白纸、内容偏移
打印机没有正确识别纸张，重新装纸，让打印机校正学习纸张；校正方法参照对应的打印机品牌进行操作（使用说明书或者百度查找校正方法），一般校正好后按走纸键是走一张纸的。
- 快递管家
  
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打印机不出纸（打印机离线）如何处理？
1、快递管家不支持共享打印机，添加使用会十分不稳定，经常出现打印出多张单子，一会能用一会不能用等异常情况，所以得确定打印机是否开启了共享，若开启了共享必须关闭共享； 2、确认打印机有没有正常连接电脑，能否打印出 Windows 测试页；开始→设备和打机，若出测试纸说明打印机正常，否则联系打印机厂家； 3、开始→所有程序 ..
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如何回收单号？
订单打印错误，取消订单时可选择回收单号，快递单跟踪→鼠标放到要回收的订单→点击三角形；电子面单回收结果、回收周期取决于快递公司，在快递 100 操作回收仅是把回收请求发给快递公司后台。主动操作回收的单号，一般会在 15 天左右充值上余额。如未主动回收，快递公司也会对没有物流信息的单号进行回收，被动回收一般是在 30 天 ..
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