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查不到物流信息
查询出错原因： 1、是否选择了相应的快递公司，有时查 [申通] 的单号却在 [中通] 里面查询； 2、单号是否正常，单号输入是否正确，是否多一位或少一位数字； 3、快递是否刚发的，只有快递公司已经登记了快递单号的路由信息后才能查询； 4、[LP] 开头的是淘宝内部单号，这不是快递单号，查询不了，请向卖家索取该货单的快递 ..
个人查件
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“双 11”，快递业出新规
随着“双 11”网购促销的开启，今年年底的物流高峰即将到来。前不久，国家邮政局制定《2019 年快递业务旺季服务保障工作方案》，以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓。而一些快递公司在旺季期间临时涨价，也引发消费者热议。今年“双 11”期间，快递业有何动态，巨大的工作量之下快递员的权益怎样被保障，各项新政又该如何具体落实？就 ..
快递物流
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双 11 快件预计将达 28 亿件 快递企业临时补员近 40 万
近日，国家邮政局表示，预计今年“双 11”高峰期预计将从 11 月 11 日持续至 18 日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到 28 亿件。其中，最高日处理量可能达到 5. 2 亿件，是二季度以来日常处理量 (1. 74 亿件) 的 3 倍。高峰期间，日均处理量将达 3. 5 亿件，超过日常处理量的 2 倍。 ..
快递物流
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真香！双十一 96 秒花光 100 亿元，网友一边吐槽一边败家
双十一来了，在天猫直播现场，随着直播屏幕数字不断的跳动，所有人的心都提到嗓子眼。1 分 36 秒！第一个“坐标”数来了！天猫消费者用 96 秒花光了 100 亿元。 [图片] 1 分 36 秒，天猫双十一成交额超 100 亿元。中新网 吴涛 摄 再创新纪录 从天猫公布的成交额上看，今年双十一再创多项纪录。 1 分 36 ..
快递物流
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“双 11”，如何关爱“快递小哥”
“双 11”来临，全国 210 万名一线快递员进入了最繁忙的“黄金周”。据国家邮政局推算，今年的“双 11”效应将持续至 11 月 18 日，全行业处理快件业务量将达到 28 亿件。 今年“双 11”，全国总工会将拿出 70 万元，用于慰问辛苦奔忙的一线快递员。“快递小哥”也收到了不少大礼包，比如在北京，“快递小哥”也 ..
快递物流
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关于微商，可能你知道的都是错的！
1 微商最大的优势 同时也是它最大的短板 要搞清楚微商，我们得先从整个商业生态讲起，“你能看到多远的过去，就能看到多远的未来”。 不管是传统线下商业的 '店商'（万达、苏宁），还是 PC 时代的 '电商'（淘宝、京东），其逻辑是一样的。 没有人流的店商，和没有流量的电商一样，都是无源之水。 线下商业靠的是地段，地段承载 ..
快递物流
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100 社区规章制度及运营总则
此帖包含 100 社区总版规、各分版版规、各团队申请方式、各类招聘、管理团队管理规范、工作明细、会员权限变更说明、会员投诉方式、相关人员或部门联系方式、解封投诉等内容，未尽事宜都以该贴为主。 100 社区 bbs.kuaidi100.com 作为快递 100 公司的用户交流的平台，给大家提供一个公平、公正、公开的环境， ..
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同一地址寄多件怎么操作（复制订单）
收件端 APP：点开订单详情，找到“复制订单”选项，点击进去选择要复制的份数 快递超市：订单列表中选中订单，鼠标移动到“打印标识”（绿色为已打印，灰色为未打印）附近，点第三个图标复制即可
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导出订单
登录快递超市 c.kuaidi100.com，选择订单后点导出 Excel 即可。 注意：IE 浏览器无法导出订单到 Excel，推荐使用谷歌浏览器导出，其他浏览器需设置为极速模式
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如何批量下单打单？
1）快递员操作：登录 c.kuaidi100.com 快递超市，寄件管理 -- 批量寄件，按照模板导入 Excel 表格下单 2）协议客户操作：登录 b.kuaidi100.com 快递管家，快递单打印 -- 批量导入，导入 Excel 表格下单；
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如何批量下单打单
1）快递员操作：登录 c.kuaidi100.com 快递超市，寄件管理 -- 批量寄件，按照模板导入 Excel 表格下单 2）协议客户操作：登录 b.kuaidi100.com 快递管家，快递单打印 -- 批量导入，导入 Excel 表格下单；
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寄件客户在线支付了运费，快递员怎么提现？
客户在线支付的运费，储存在你的快递 100 账号里，可以提现到同一身份证认证的微信钱包（无手续费）或者银行卡（最低额度 2000 元，手续费 0.6%）。 快递 100 收件端 APP：个人页面—我的钱包，点击提现即可 快递超市：店铺管理—运营数据—提现 1）、员工账号目前没有提现功能，客户在线支付的运费是到店长的账号 ..
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客户取消寄件，单号已经获取打印出来了，如何回收单号呢？
收件端 APP：订单详情中，右上角的“更多”中有一项 取消订单，选择原因后会弹出单号回收的勾选项，勾上并确认即可； 快递超市：点取消订单 -- 选择回收。成功回收的订单，已取消列表里，会显示“单号已回收”。 电子面单回收结果、回收周期取决于快递公司，在快递 100 操作回收仅是把回收请求发给快递公司后台。 主动操作回收 ..
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100
电脑连接台式热敏打印机，如何打印菜鸟官方模板
快递超市 --- 寄件管理 -- 合作快递公司，找到对应的快递公司点设置，菜鸟打印组件是开启的状态下，在模板出进去下拉选择模板，点确定完成，保存。[图片]
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快递 100 收件端 APP 如何修改便携式蓝牙打印机面单模板
收件端 APP—店铺管理—电子面单设置—点击已设置电子面单 -- 下拉修改模板，进去左右滑动可预览模板，选定后确定。[图片]
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56
如何合并订单？
在快递打印选择相同的订单合并（最多合并四个，收件人姓名、电话、地址等信息相同才能合并） [图片]
快递管家
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批量上传的模板没有相应的列填信息如何处理？
在标准模板里面增加响应的输入列，上传的时候需选择对应的字段[图片]
快递管家
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新用户在快递管家打印订单前期准备
1、添加打印机：基础设置 - 打印机管理； 2、绑定合作快递公司：基础设置 - 合作快递公司； 3、添加快递单模板：在添加合作快递公司的时候已经选择了一个默认模板，若一个模板不能满足打印需求，则可在基础设置 - 快递单模板里面新增所需模板； 可参照一下图示操作： [图片][图片][图片]
快递管家
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如何通过姓名、手机号、快递单号等信息在快递管家筛选订单？
快递打印、快递跟踪均有筛选按钮 [图片] [图片]
快递管家
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提示“电子面单数量余额不足，请联系合作网点客服充值”，如何处理？
获取单号时快递公司后台或者菜鸟返回面单余额不足，如果已经充值单号了还是获取失败，需核查充值是否到账 网点面单：联系快递网点客服，登录快递公司系统查询单号发放是否到账； 菜鸟面单：登录开通面单的淘宝或者菜鸟账号查询，以淘宝账号为例，卖家中心 - 物流服务 - 服务商设置 - 账户信息，进去查询是否有面单余额
快递管家
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为什么打印出来的模板跟管家里面选择的菜鸟模板不一样？
根据菜鸟规则要求，强制开启菜鸟组件打印，使用的是菜鸟的云模板，不在是管家里面的菜鸟模板。
快递管家
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73
如何打印到付、寄付、保价、子母单
快递录入选择或者快递打印里面修改 [图片] [图片]
快递管家
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89
如何隐藏收件人号码？
只有菜鸟电子面单才会隐藏号码，以 * 号替代手机号中间四位。使用网点电子面单暂不能隐藏号码。
快递管家
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快递管家支持哪些蓝牙打印机？
目前只支持 QR386A
快递管家
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72
如何设置是否打印快递公司 logo 图标？
网点电子面单：基础设置 - 快递单模板 - 设置 菜鸟电子面单：打开菜鸟组件, 左上角的 [打印机]-[打印机选项]- 选择电脑连接使用的热敏打印机, 把 [电子面单定制纸张] 的勾去掉。 [图片][图片]
快递管家
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71
如何调整水印浓度？
不同的打印机对水印的打印效果存在差异，有的打印机默认支持水印打印；有的不支持，需要设置一下首选项（电脑–设备与打印机–选中使用的打印机，右键–打印机首选项）的属性才可以正常打印水印。 主流打印机水印调节方法参考以下链接：[链接]
快递管家
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91
短信发送失败
1、检查收件人是否被添加了黑名单； 2、检查短信中是否含有敏感字如加群，加微信，现金，红包，发票，代购，返现，签名中有京东等字样； 3、检查短信余额是否充足； 4、若以上问题均未出现，提供管家账号给客服（QQ:458614987）。
快递管家
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80
如何删除合作快递公司（月结客户）？
月结用户需要联系快递员去快递超市（c.kuaidi100.com）里面停用，店铺管理 - 客户管理 - 停用 [图片]
快递管家
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80
订单已发货，在管家里面订单还在待打印里
管家会同步付款未发货订单，若开启了自动同步，订单自动同步到管家在待打印里面，若使用别的软件打单发货，待打印里面的订单状态不会改变； 解决办法：关闭自动同步，需要同步的时候再手动同步订单 [图片] [图片]
快递管家
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89
如何绑定电商（淘宝、京东、拼多多等同步订单到管家）
1、跟踪已发货订单：京东、淘宝卖家版，针对跟踪物流和发短信； 淘宝卖家版网址：mai.kuaidi100.com； 京东卖家版地址：jd.kuaidi100.com； 2、打单发货物流跟踪：快递管家，适用于需要打单发货且跟踪物流，多平台可集成一个系统使用。例如：淘宝（天猫）、京东、有赞（这三个收费）、拼多多、微店 快递 ..
快递管家
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云盒支持的打印机品牌及型号有哪些？
目前云盒支持的打印机品牌适配有： 汉印型号 (N41、G42D、R42D)，快麦型号（118、106），启锐型号（668、588、488），斑马型号（GT888t），佳博型号（1124D、1134T），新北洋（K500、K510、K600），柯城 EZ1105、济强（JMD451、JMD453）、得实 DL200。
云打印
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批量上传失败
1、目前管家批量上传的有三个功能点：订单批量导入、快递单批量导入查询物流、收寄件人信息批量导入 2、请严格按标准模板编辑，只需复制内容，别复制格式！不需要填内容的列请留着，勿删除！ [图片][图片]
快递管家
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46
打印时显示商品名称过长如何处理？
点击订单后面的笔头修改物品名称 [图片]
快递管家
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纸张横向打印（只打一半）如何处理？
处理方法：菜鸟组件里面设置为纵向打印 [图片]
快递管家
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51
打印时显示菜鸟电子面单认证过期如何处理？
处理方法：删除合作快递公司，重新添加授权（登录淘宝或者菜鸟账号授权）![图片]
快递管家
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如何取消寄件订单？
1、快递员接单之前您可以在【我的】—【我的寄件订单列表页】点击取消订单的按钮进行取消操作，或者点击进入【订单详情页面】进行取消； 2、快递员接单之后您无法取消订单，您可以通过拨打快递员的电话，让快递员取消订单。
个人寄件
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72
下单后没有人取件怎么办？
由于快递小哥工作很忙碌，请您谅解 1、如下单后，超过上门时间无人联系，您可以主动拨打快递员协商上门时间 ； 2、如快递员不接电话或电话无法接通，你可以拨打我们的客服电话进行投诉： 400-000-0387。
个人寄件
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48
如何联系快递员?
1、如果您在快递 100 在线下单，可以在下单页面或订单详情页面都可以找到快递员的联系方式 2、如果您是采用其它方式寄件，可以拨打快递公司客服热线：[链接]
个人寄件
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周围的快递网点怎么寻找？
如需查询快递网点电话、地址、派送范围等信息，您可以前往快递 100 网点查询栏目进行查询，谢谢您对快递 100 的支持。 查询网址：[链接]
个人查件
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51
没有物流信息 / 物流信息不更新怎么办？
以下几种情况会导致没有物流信息或物流信息不更新： 1、如果您的快递刚刚寄送不久，信息可能尚未录入系统，建议您隔段时间再来查询。 2、如果您的快递包裹多天未更新，或者您的快递包裹发生延误、无更新、丢失、误签收、损毁等问题，您可以联系快递公司的官方客服热线进行咨询，您可以通过以下网址查看快递公司客服热线：[链接] 感谢您对 ..
个人查件
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如何查询物流信息
查询快递物流信息，您可以前往快递 100 的网站或者下载快递 100 APP，客服人员不负责为客户查询快递物流信息，希望谅解。 PC 桌面端查询：[链接] 手机端：[链接] APP：通过应用商店下载 安卓：[链接] IOS：[链接]
个人查件
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48
快递 100 针对云打印常见问题的解决方案
云盒 / 云一体机联网成功后，如何绑定收件端 / 快递管家 收件端 APP：打印机连接 – 添加云打印机（选择云盒） - 输入或扫描打印机设备码 [图片] 快递管家小程序: 设置 – 打印机管理 – 添加打印机 – 输入或扫描打印机设备码 [图片] 如何打印快递公司 logo 便携式面单：收件端 APP—店铺管理—电子 ..
云打印
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快递超市如何设置自动打印？
快递超市 --- 店铺管理 --- 门店设置 --- 其他设置，可以开启或者关闭自动打印 注意：该设置仅对台式热敏打印机生效，云盒、云一体机的自动打印，需在收件端 APP--- 打印机配置 --- 云打印机中设置 [图片]
快递员
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页面显示打印成功，但是打印机没有面单出来，如何处理？
首先确认打印机有没有正常连接电脑，能否打印出 Windows 测试页；如果 Windows 测试页都打不出，重启电脑和打印机再试下，还不行的话联系打印机厂商技术。 [图片] 可以打出 Windows 测试页的话，按下面的步骤检查： 1. 浏览器必须是极速模式[图片] 2. 开始菜单 -- 所有程序，找到 C-Lodop ..
快递员
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如何申请 API 企业版账号？
点击[链接]。填写资料后，请用企业版账号进行登录。
API
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跨结算周期（跨月）的单号如何结算？
（1）推送接口订阅成功一次后就会陆续收到快递 100 推送的更新数据，直到签收为止，数据是可以储存在贵司的服务器，即使跨月查询，只要不重复订阅就不会产生新的费用； （2）实时接口在不同月份查询同一个单号，就会产生新的费用。
API
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快递 100 云盒 4G 版上网方法
快递 100 最新推出的二代云盒新增了 4G 版本，即可以使用 4G 进行联网，具体怎么操作呢？ 1、 拆开新买的云盒包装，会看到云盒主机和一张 4G SIM 卡，赠送的 4G 卡为三合一卡，需要手动拆开成 nano 卡（即我们手机使用的卡大小），使用卡针将云盒的卡槽拔出，装好 sim 卡，再将卡槽装入云盒（此操作和手 ..
云打印
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为什么回调接口一直没有收到回调推送？
检查是否有收到告警邮件，如果有，直接根据告警邮件去修复回调接口。 可以登录管理后台，在管理后台中查询之前提交的订阅是否有订阅记录，没有订阅记录的话，则为订阅不成功，是不会进行跟踪推送的。
API
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快递 100 云盒手机打印
随着移动互联网的发展，有越来越多的人会使用手机来完成一些日常操作或者工作事项，比如打印文件。接下来我们介绍一下使用手机搭配快递 100 云盒连接喷墨 / 激光打印机打印文件的使用教程。 首先将云盒连上喷墨 / 激光打印机，联网之后打印出设备码； 用手机扫描设备码，即进入打印页面； A. 如果你使用的是苹果手机： 将 Q ..
云打印
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如何设置电子面单账号进行打单？
快递 100 收件端 APP: 1. 个人界面 -- 店铺管理 -- 快递品牌管理 - - 添加快递公司，设置价格表和电子面单和添加电子面单账号 （可以绑定网点电子面单和菜鸟电子面单两种）； 2. 打印操作：打开订单详情，获取单号后点击打印，选择手持打印机或云打印机（云打印要在电脑网页上快递超市设置或者在物料商城购买云 ..
收件端
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如何获取电子面单？（含各大快递公司教程）
韵达： [链接] 圆通： [链接] 汇通： [链接] 中通： [链接] 菜鸟: [链接]
收件端
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快递 100 目前支持哪些手持打印机型号？
启锐（QR380，QR386、韵达定制、通用型号） 汉印（快递 100、A300、A300 定制版、Z3、A316~398、800、Q3、QPLUS、F35、Z3、BMA3、BMAU31~35、BMAX31~35、通用型号） 快麦（通用型号） 济强（通用型号） 芝柯（XT423 中通指定、XT423） 捷昕（X30） ..
快递员
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自有商城如何对接快递管家同步订单？
需商城开发者对接快递管家！登录快递管家 b.kuaidi100.com，点击更多 -API 服务，下载接口技术文档对接。 [图片]
快递管家
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如何设置子账号？
标准版只能设置一个子账号，企业版可设置四个子账号；基础设置 - 子账号管理 - 关联新用户，授权子账号相应权限 [图片]
快递管家
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51
请问能否更换授权 key？
一般情况下不提供授权 key 的更换服务。 如因客户原因造成 key 泄露的，可以更换，需要邮件备案说明，并付清此前的 key 的消费金额。完成以上工作后，会由工作人员更换新 key。
API
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57
忘记单号怎么查快递
不记得单号了，可以用手机号查快递吗？
个人寄件
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快递 100 收件端如何连接打印机？（台式热敏 打印机和便携式蓝牙打印机）
台式热敏打印机 ： 电脑连接台式打印机，安装好打印机驱动和打印插件（网页端添加打印机时候会提示安装插件的）。 蓝牙打印机： 蓝牙台式打印和蓝牙手持便携打印机连接，在收件端上个人中心 - 打印机配置中添加手持打印机，搜索出蓝牙信息，选择对应的打印机信号即可连接。如果搜索不到蓝牙，建议把打印机和收件端都重启后再试。（蓝牙信 ..
收件端APP
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打印时出两张一模一样的单子如何处理？
1、开启云打印机，一台电脑同时启动两个浏览器登录同一账号（同一账号下，一个浏览器是超市、一个浏览器是管家也会发生）；处理方法：关闭一个浏览器； 2、使用共享打印机；处理方法：打印机取消共享 [图片] [图片]
快递管家
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72
没有三段码、大头笔、分拣码、集包地信息
1、检查收寄地址的省市区是否完整、正确，不完整或者错误会没有三段码信息； 2、三段码、集包地信息是获取单号的过程中快递公司后台回传的，手动回填单号打印一般没有三段码，配置电子面单后自动获取单号打印出来的才有； 3、菜鸟组件打印获取单号的订单，再从其他方式打印可能没有大头笔（非菜鸟组件方式，例如便携打印、云打印机打印）； ..
快递管家
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60
打印出多张纸、空白纸、内容偏移
打印机没有正确识别纸张，重新装纸，让打印机校正学习纸张；校正方法参照对应的打印机品牌进行操作（使用说明书或者百度查找校正方法），一般校正好后按走纸键是走一张纸的。
快递管家
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