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【官方答疑】没有物流信息 / 物流信息不更新 / 物流状态异常怎么办?
以下几种情况会导致没有物流信息或物流信息不更新: 如果您的快递刚刚寄送不久,信息可能尚未录入系统,建议您隔段时间再进行查询。 如果您的快递包裹多天未更新,或者您的快递包裹发生延误、无更新、丢失、误签收、损毁等问题,建议解决问题最快的方式依次是: 通过物流单号显示的快递小哥电话拨打查询(如有) 通过寄件人找到揽件的快递小 ..
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【官方答疑】手机上面已显示签收,但我没有消息通知,该怎么处理?
如果您还未收到快递,但却显示已经被签收了,您可以通过如下方式依次去解决问题: 1、请联系物流信息上的快递员电话(如有),询问快递为何已经被签收,能否安排正常派送。 2、询问寄件人,确认快递状态。 3、联系对应快递公司的客服,需要投诉时,您可以拨打快递公司总部客服电话进行投诉、理赔。客服电话可以直接在快递 100 官方网 ..
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【官方答疑】快递太慢了,怎么催快一点呢?
如果您的快递迟迟没有派送,建议解决问题最快的方式依次是: 1、通过物流单号显示的快递小哥电话拨打查询(如有),并催促派送 2、通过寄件人找到揽件的快递小哥电话查询(如有),并让其联系派件员派送 3、联系对应快递公司客服处理,客服电话可以直接在快递 100 官方网站查询[链接] 常用电话如下: 申通:95543 圆通:9 ..
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【官方答疑】没有快递单号,怎么查询快递?
快递单号是快递包裹的唯一标识代码,包含了收件人的快件的详细信息,通常由数字和字母组成。 如果您的快递不是通过快递 100 平台寄出的,那只能先有快递单号才能在快递 100 主页查到物流状态。如果有单号还查不到物流状态,可以点击这里查看解决方案:【官方答疑】没有物流信息 / 物流信息不更新 / 物流状态异常怎么办? 如果 ..
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【官方答疑】在平台上寄的快递,怎么查寄出的快递单号?
您好,在平台下单后,需要看快递单号: 1、只有快递员接单成功后,才能显示快递单号,如果快递员接单后还没上传,你可以直接点击寄件订单详情,拨打快递员的电话索要单号。查看寄件订单详情的方式:进入快递 100 点击【我的】- 点击【查看全部订单】-【找到对应的订单】点击进入即可。 获取到单号后,您可以点击快递 100 的分享 ..
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【官方答疑】快递地址填错了,怎么更改地址?
如果您是在快递 100 平台寄出的快递,快递还未寄出,因下单成功后订单无法进行修改,您可以先取消订单,点击【寄快递】重新下单寄件,若不能取消,请电话联系接单快递员协商哦; 如果快递已经寄出,需要更改收件人地址、电话、姓名,请直接联系当地【发货快递网点】或快递公司总部客服进行更改。客服电话可以参考这里:[链接] 感谢您对 ..
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【官方答疑】什么东西不能寄快递?
一些物品的快递建议: 证件建议走 EMS、顺丰或京东; 香烟不能超过两条; 电池、鞭炮、蜡烛、刀具、液体、粉末、易碎品、古董、金银等贵重物品以及易坏的食品等很多快递公司不收,下单前务必联系快递员确认。 以下是国家邮政总局发布的《禁止寄递物品指导目录》: 一、枪支(含仿制品、主要零部件)、弹药(含仿制品) 二、管制器具, ..
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【官方答疑】怎么查我的快递什么时候到?
1、您可以通过查询快递单号,查看您的快递目前所在位置、签收状态; 2、如果您要查询从出发地到目的地所需要的时间,可以使用快递时效查询功能: [链接] 3、如果您需要了解快递延误、不派送、物流不更新、包裹停在某地的具体原因,你可以点击这里查看解决方案: [链接]
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【官方答疑】怎么查询之前的寄件订单?
您好,快递 100 的寄件订单列表优先展示 30 天内的订单,30 天前的订单目前仅支持在【快递 100APP】内查看。 如果您想查询 30 天前的订单,可以进入【快递 100APP】——点击【订单】——点击【查看 30 天前的订单】。 如果您是微信用户,在下载快递 100APP后,可以使用微信授权登录,这样也可以查看 ..
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【官方答疑】可以用手机号查快递吗?
目前快递 100 平台支持快递单号查询,暂不支持使用收寄件人【手机号、姓名、身份证号、地址】进行快递单物流信息的跟踪查询。 感谢您对快递 100 的关注和支持。
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【官方答疑】对快递服务不满意,我要投诉,该怎么做?
如果遇到不送货上门、不更新、未签收、派送慢、取件不规范、态度恶劣、索赔等问题,需要投诉时,您可以拨打快递公司总部客服电话进行投诉、理赔。客服电话可以直接在快递 100 官方网站查询[链接] 常用电话如下: 申通:95543 圆通:95554 韵达:95546 顺丰:95338 EMS/ 邮政:11183 天天快递:40 ..
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【官方答疑】快递有问题,人工客服电话是多少?
如果您的快递途中遇到:不更新、催派、丢件、更改信息等快递问题。 建议解决问题最快的方式依次是: 1、通过物流单号显示的快递小哥电话拨打查询(如有) 2、通过寄件人找到揽件的快递小哥电话查询(如有) 3、联系对应快递公司客服处理,客服电话可以直接在快递 100 官方网站查询[链接] 常用电话如下: 申通:95543 圆通 ..
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【官方答疑】登录快递 100 小程序,显示微信账号为空,应该怎么解决?
提示微信账号为空可尝试下方法: 步骤:【进去微信 - 发现 - 小程序 - 左滑快递 100 小程序】删除下您的小程序,然后重新右上角搜索下快递 100 小程序,重新添加,进入快递 100 小程序即可恢复显示。 感谢您对快递 100 的关注和支持!
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【官方答疑】我想在快递 100 解除实名认证,应该怎么操作?
快递 100 支持用户取消实名认证,需要您自行取消或更改,这需要您在【快递 100APP】自行操作。 如果您是小程序用户,请记住您小程序绑定的手机号码,然后下载我们【快递 100APP】,用手机号码登录,点击【我的 】,账号位置注销实名认证即可。 注:实名认证要求在平台近 7 天内没有订单记录才可以,如果有订单记录,可 ..
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【官方答疑】如何取消寄件订单?
如果您是在快递 100 平台下的单,可以通过如下方式取消: 快递员接单之前,您可以在【我的】—【寄件订单列表页】点击取消订单的按钮进行取消操作,或者点击进入【订单详情页面】进行取消; 快递员接单之后,您暂时无法取消订单,您可以通过拨打快递员的电话,让快递员取消订单。 京东订单无法取消,不发货的话,后期系统会自动取消,您 ..
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【官方答疑】下单后没有人取件怎么办?
由于快递小哥工作很忙碌,请您谅解 如下单后,超过上门时间无人联系,您可以主动拨打快递员协商上门时间 ; 如快递员不接电话或电话无法接通,你可以拨打我们的客服电话进行投诉: 400-000-0387。
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【官方答疑】如何联系快递员?
如果您是寄件人: 在快递 100 平台寄的快递,那么可以在【我的】-【订单】-【点击对应的快递订单】找到对应的快递员联系方式。 不是在快递 100 平台寄的快递,那么需要拨打对应快递公司客服热线查询,电话可以点击这里直接访问【[链接]】。 如果您不是寄件人: 首先可以看快递流转详情上的信息是否有快递员电话,点击直接拨打 ..
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【官方答疑】周围的快递网点怎么寻找?
如需查询快递网点电话、地址、派送范围等信息,您可以前往快递 100 网点查询栏目进行查询,谢谢您对快递 100 的支持。 查询网址:[链接]
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